Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali

Proteggere la privacy dei giocatori e mettere al sicuro i dati personali sono per noi una priorità. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni quando giocatori in Italia utilizzano i nostri servizi, creano account, depositano fondi in EUR o interagiscono con il nostro sito e le nostre app. Forniamo spiegazioni chiare sui tuoi diritti e sui modi per gestire i tuoi dati, così da permetterti di effettuare scelte consapevoli. I nostri processi seguono le norme UE applicabili e miriamo ad essere trasparenti sulla conservazione dei dati, sui processori terzi, sui cookie e su come contattarci per questioni di privacy.

Tipi di dati che raccogliamo

Informazioni personali e di identità

I dati identificativi vengono raccolti per creare e gestire gli account: nome, data di nascita, documento d'identità o passaporto, indirizzo in Italia, e-mail e numero di telefono. I documenti KYC (documento d'identità, prova di residenza) sono richiesti quando necessario per verificare l'identità e per elaborare i prelievi.

Dati di account, pagamento e transazione

I dati delle carte di pagamento (tokenizzati quando possibile), identificativi di e-wallet, indirizzi di portafogli crypto, cronologia dei depositi e dei prelievi e attività di scommesse e gioco vengono conservati per eseguire il contratto, rispettare le norme antiriciclaggio e indagare su controversie.

Dati tecnici e di utilizzo

Identificatori del dispositivo, indirizzo IP, browser e sistema operativo, dati di geolocalizzazione (se abilitati) e telemetria di gioco vengono utilizzati per mantenere la stabilità del servizio, rilevare frodi e personalizzare l'esperienza.

Come utilizziamo le tue informazioni

La gestione degli account e l'elaborazione dei pagamenti richiedono dati personali per erogare i servizi e completare le transazioni. La prevenzione delle frodi, il rispetto delle normative (inclusi antiriciclaggio e verifica dell'età) e la risoluzione delle controversie sono usi essenziali. Le comunicazioni di marketing vengono inviate solo previo tuo consenso; puoi opporti in qualsiasi momento. Dati aggregati e anonimizzati possono essere utilizzati per analisi e miglioramento del prodotto senza identificare le persone.

Protezione e conservazione dei dati

La cifratura (TLS) protegge i dati in transito e rigorosi controlli di accesso garantiscono la sicurezza dei dati a riposo. Audit regolari, formazione del personale e procedure di risposta agli incidenti fanno parte del nostro programma di sicurezza. I dati sono archiviati su server sicuri e presso processori terzi di fiducia che agiscono sotto contratto. I trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo avvengono solo con adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi leciti.

Cookie e tecnologie di tracciamento

I cookie essenziali sono necessari per l'accesso e le transazioni. I cookie funzionali e di analytics migliorano la navigazione e ci aiutano a comprendere i modelli di utilizzo. I cookie pubblicitari possono essere usati per offrire promozioni personalizzate; questi richiedono il consenso. Le preferenze sui cookie possono essere gestite tramite il banner dei cookie e le impostazioni dell'account, e gli utenti possono bloccare i cookie di terze parti tramite il browser.

I tuoi diritti

Ai sensi della normativa UE e della legge italiana hai il diritto di accedere, correggere, limitare il trattamento, opporsi al trattamento, cancellare i dati personali e richiedere la portabilità dei dati. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento svolto in precedenza. Le richieste possono essere inviate al nostro referente per la protezione dei dati e ci impegniamo a rispondere entro un mese, estendendo i termini se necessario per casi complessi.

Aggiornamenti dell'informativa e contatti

Le modifiche all'informativa saranno pubblicate sul nostro sito con la data di entrata in vigore; cambiamenti significativi che incidono sui diritti o sul trattamento saranno comunicati via e-mail in anticipo. Per richieste o domande sulla privacy contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected] oppure usa la sezione privacy nel tuo account. Se non sei soddisfatto, puoi presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.